Envío y devoluciones

ENVÍO

❄️ Retrasos en los envíos en los EE. UU. debido al clima severo
🚚 Envío acelerado de cortesía en todos los pedidos $250+

Todos los paquetes, excepto International First Class Mail, incluyen un número de seguimiento y un seguro por el precio de su pedido.

Las condiciones climáticas severas están causando retrasos en los envíos, pero Darkest Fox está en pleno funcionamiento. Por lo general, el tiempo estimado se calcula a partir del momento en que recibe la Confirmación de envío de su pedido (este correo electrónico tendrá un número de seguimiento). Para los artículos confeccionados, hacemos todo lo posible para enviarle los artículos dentro de 1 a 2 días hábiles una vez que recibimos su pedido.

Para alta costura y artículos hechos a pedido, tenga en cuenta el tiempo de producción en la página de detalles del producto específico, ya que podemos tardar de 2 a 12 semanas en crearlo para usted, según el artículo y el diseñador. Los diseñadores en nuestro sitio que crean artículos a pedido específicamente para usted son:

Estados Unidos
Cantidad Método de envío Hora prevista
actualmente retrasado debido a Covid-19 		Precio
1+ artículos Correo de primera clase de USPS 2-7 días hábiles Envío gratis
1-2 artículos Correo prioritario de USPS 1-3 días hábiles $8
3-10 artículos Correo prioritario de USPS 1-3 días hábiles $15
11+ artículos Correo prioritario de USPS 1-3 días hábiles $20
Resto del mundo
Cantidad Método de envío Hora prevista
actualmente retrasado debido a Covid-19 		Precio
1+ artículos Correo internacional de primera clase (sin número de seguimiento) 7-21 días hábiles $20
1+ artículos DHL Express en todo el mundo 1-3 días hábiles los gastos de mensajería
1+ artículos Estándar de UPS® 2-7 días hábiles los gastos de mensajería
1+ artículos UPS Worldwide Expedited® 2 días hábiles los gastos de mensajería
1+ artículos UPS Worldwide Saver® 1 Días Hábiles los gastos de mensajería
 

Devoluciones

Por favor visite nuestro Página de devoluciones para iniciar una devolución. No devuelva su compra a la marca del diseñador. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales, por ejemplo, cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro, o cualquier artículo que se devuelva más de 60 días después de la entrega.

Elegibilidad

Nuestra póliza tiene una duración de 90 días. Si han pasado 90 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

  • Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en las condiciones exactas en que llegaron (incluidas todas las etiquetas / etiquetas intactas)
  • Cualquier artículo que se encuentre marcado con lápiz labial, desodorante o maquillaje no será reembolsado
  • Tenga en cuenta también que no reembolsaremos los artículos devueltos que huelan a perfume, tabaco u olor corporal.
  • Los artículos vendidos como un conjunto deben devolverse como un conjunto
  • Los artículos deben devolverse dentro de los 60 días posteriores a la compra.
  • Incluya su número de pedido con la documentación de devolución cuando devuelva el artículo.
  • Debido a la naturaleza íntima de nuestros artículos, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES EN SUJETADORES, ROPA INTERIOR, BODYS, CALCETERÍA, MEDIAS DE CUERPO, ANILLOS PARA PEZONES,  PASTILLAS PARA PEZONES, O JUGUETES SEXUALES
  • No se aceptan devoluciones ni cambios en artículos hechos a medida ni alta costura elementos
  • Debe enviarnos un correo electrónico o inicia tu regreso antes de devolver cualquier artículo
  • Se recomienda que utilice un método de entrega registrado, tenga en cuenta que puede descargar una etiqueta de paquete de devolución para su paquete, y deduciremos $ 3.99 por el costo de envío de devolución de su pedido original
  • Cobraremos una tarifa plana de reposición de $10 en cada artículo devuelto

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 5 días hábiles.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en concierge@darkestfox.nyc.

Artículos en venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos joyas si están defectuosas o dañadas.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a concierge@darkestfox.nyc.

Transporte

Para devolver su producto, debe enviarnos su producto por correo. Comience yendo a darkestfox.com/a/returns o envíenos un correo electrónico a concierge@darkestfox.nyc para tramitar tu devolución o cambio.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.