Expédition & retours

EXPÉDITION

💝 Livraison accélérée gratuite sur toutes les commandes de 350 $ et plus

Tous les colis, à l'exception du courrier international de première classe, incluent un numéro de suivi et une assurance pour le prix de votre commande.

En règle générale, le délai de livraison estimé est calculé à partir de la réception de votre confirmation d'expédition (ce courriel comporte un numéro de suivi) . Pour les articles prêts à l'emploi, nous mettons tout en œuvre pour vous expédier sous 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre commande. Consultez notre Lingerie internationale pour savoir où nos marques sont basées (et généralement d'où elles expédient) .

 

Pour haute couture Pour les articles sur mesure, veuillez consulter le délai de production sur la page produit. Selon l'article et le créateur, la création peut prendre de 2 à 12 semaines. Les créateurs présents sur notre site, qui créent des articles sur mesure pour vous, sont :

États-Unis
Quantité Méthode d'expédition Temps estimé
 Prix
1+ articles Courrier de première classe USPS 2-7 jours ouvrables 6 $
1-2 Articles Courrier prioritaire USPS 1 à 4 jours ouvrables 10 $
3-10 Articles Courrier prioritaire USPS 1 à 4 jours ouvrables 20 $
11+ Articles Courrier prioritaire USPS 1 à 4 jours ouvrables 30 $
Reste du monde
Quantité Méthode d'expédition Temps estimé Prix
1+ articles Courrier international de première classe (sans numéro de suivi) 7 à 21 jours ouvrables 20 $
1+ articles DHL Express dans le monde entier 1-3 jours ouvrables Frais de messagerie
1+ articles Norme UPS® 2-7 jours ouvrables Frais de messagerie
1+ articles UPS Worldwide Expedited® 2 jours ouvrables Frais de messagerie
1+ articles UPS Worldwide Saver® 1 jour ouvrable Frais de messagerie
 

Retour

Veuillez visiter notre Page de retour Pour effectuer un retour, ne renvoyez pas votre achat à la marque. Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés, par exemple pour un article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont certaines pièces sont manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté, ou pour un article retourné plus de 60 jours après la livraison.

Admissibilité

Notre politique est valable 90 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

  • Tous les articles retournés doivent être non portés, non endommagés et dans l'état exact où ils sont arrivés (y compris toutes les étiquettes/étiquettes intactes)
  • Tout article marqué par du rouge à lèvres, du déodorant ou du maquillage ne sera pas remboursé.
  • Veuillez également noter que nous ne rembourserons pas les articles qui nous sont retournés et qui sentent le parfum, le tabac ou les odeurs corporelles.
  • Les articles vendus en ensemble doivent être retournés en tant qu'ensemble
  • Les articles doivent être retournés dans les 60 jours suivant l'achat
  • Veuillez inclure votre numéro de commande avec vos documents de retour lorsque vous retournez l'article
  • En raison de la nature intime de nos articles, NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS SUR SOUTIEN-GORGE, SOUS-VÊTEMENT, COMBINAISONS, BONNETERIE, COLLANTS DE CORPS, ANNEAUX DE TÉTONS, Cache-tétons, OU JOUETS SEXUELS
  • Aucun retour ou échange n'est accepté sur articles sur mesure ni haute couture articles
  • Vous devez nous envoyer un e-mail ou initier votre retour avant de renvoyer tout article
  • Il est recommandé d'utiliser une méthode de livraison enregistrée. Veuillez noter que vous pouvez télécharger une étiquette de retour pour votre colis et nous déduirons 3, 99 $ pour les frais de retour de votre commande d'origine.
  • Nous facturerons des frais de réapprovisionnement fixes de 10 $ sur chaque article retourné

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : concierge@darkestfox.nyc.

Vendre des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

des échanges

Nous remplaçons les bijoux uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour les échanger contre le même article, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : concierge@darkestfox.nyc.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez nous l'envoyer par courrier. Commencez par vous rendre sur darkestfox. com/apps/return_prime ou envoyez-nous un e-mail à concierge@darkestfox.nyc pour traiter votre retour ou échange.

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Le délai de réception du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.